SIKÇA SORUNLAR SORULAR
TESLİMAT SÜRESİ NEDİR?
Siparişleriniz aynı 16:00’a kadar kargoya teslim edilir. Cumartesi günü 13:00’e kadar, Pazar günleri takip eden gün içinde 16:00’a kadar teslim edilir .Teslimat süresi , varış noktasına bağlı olarak genellikle 1-2 iş günü , uluslararası olarak ise 2-14 iş günü sürer .
İndirim dönemlerinde, resmi tatillerde veya gümrük işlemleri nedeniyle gönderim süreleri değişebilir.
Özel sipariş ve ön sipariş ürünlerinin işlem süreleri farklı olabilir.,
Siparişinizin birkaç gün sonra teslim edilmediğini fark ederseniz, lütfen +905421052529 WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin ; size yardımcı olmak için kargo şirketiyle bağlantı kuracağız.
NERELER GÖNDERİM SAĞLIYORUZ?,
Türkiye ve Avrupa Birliği ülkelerinin tamamına , ayrıca Birleşik Krallık, İsviçre’ye gönderim yapıyoruz .
Eğer bulunduğunuz ülkeye gönderim yapıp yapmadığımızdan emin değilseniz veya hedefiniz yukarıda listelenmemişse, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin , size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
TESLİMAT ADRESİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Sipariş verildikten sonra belirtilen teslimat süresinde 1 saat öncesinde , +905421052529 WhatsApp hattımızdan ekibimizle iletişime geçerek teslimat adresini değiştirebilirsiniz .
İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ NASIL İŞLİYOR?
Beden değişimi veya para iadesi talep etmeniz fark etmeksizin iade politikamız aynı şekilde geçerlidir .
İade ,iptal veya değişim işlemini başlatmak için lütfen üyelik sayfanızı kullanabilirsiniz.
Depomuz her şeyin yolunda olduğunu onayladıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir. Ödeme yönteminize bağlı olarak, iadelerin tamamlanması 15 iş gününe kadar sürebilir .
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI NEDİR?
İade işlemine geçmeden önce lütfen şunlardan emin olun:
- Ürün tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmeli.
- Ürün ve aksesuarlar orijinal, hasarsız ambalajlarında olmalıdır.
- Ürün kusursuz durumda, kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
- Teslim alınma tarihi 14 günü geçmemelidir (ön sipariş ürünleri hariç).
- Ürün doğrudan web sitemiz üzerinden satın alınmışl ol-malı.
- Gümrük ve indirimli ürünler iade edilemez.
Tüm iadeler depo ekibimiz tarafından incelenir.
Ürün bu koşulları karşılamıyorsa, iade reddedilir ve geri gönderilemez.
GARANTİ ŞARTLARI NEDİR?
Ürünlerimizin arkasındayız ve müşterilerimizi önemsiyoruz. Ekipmanınız normal kullanımdan dolayı 30 gün içinde hasar görürse, lütfen değiştirme için bizimle iletişime geçin. Bu zaman diliminin dışında bir sorun oluşursa ve durumunuzun benzersiz olduğunu düşünüyorsanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Garanti, normal aşınma ve yıpranmayı , kazara veya kasıtlı hasarı, su hasarını, çizikleri, kayış yıpranmasını veya kumaş aşınmasını kapsamaz .
Sorunun kısa bir açıklamasını ve (soruna bağlı olarak) fotoğraflar veya bir video ekleyerek, +905421052529 WhatsApp hattımızdan bize iletebilirsiniz böylece ekibimiz sorunu doğru şekilde inceleyebilir.